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ガンプラパダワンT

 
26
 
今日は、テレビ大阪の番組で
“世界で働くお父さん”て番組見て、泣いてました。
日本ではない国で働くお父さんに子供が会いに行くという企画なんですが、
もうその設定だけでウルウルきてしまいますよ。
これは卑怯だわ。
それに比べた私なんて、ちょっと部署が変わったぐらいで日々疲れがたまってしまうなんて。
毎日家族のいる家に帰れるなんて、こんな幸せな事、忘れていました。
明日からも頑張って、働こう。

さて、ネットが繋がらなかった我が家も本日やっと復旧しました。
4月待つの原因不明の短時間3連続停電の後、ネットの調子が悪くなり、
GWが中頃には、完全に繋がらなくなってしまいました。

5/5 サポートへの初電話
 プロバイダーへ連絡。電話口で色々指示され実行するも復旧せず。
 プロバイダーの作業員派遣サービス(1回目のみ無料)を依頼

5/10プロバイダー契約作業員
 機器を確認するも、異常はなさそうだが、どうにも繋がらない。
 通信業者auに連絡し、モデムゲートウェイの交換を指示し、作業終了

5/17モデム到着
 モデムをつなぎなおしトライするもネットに繋がらず。
 auのサポートに電話し、色々作業するも結局復旧せず。
 作業員の派遣が決定

5/18作業員の日程調整

5/24作業員の作業
 どうやら、モデムと無線LANルータをつなげているLANケーブルが劣化しており
 信号がループしてしまっていたとの事。
 新しいケーブルに交換して無事つながり、作業終了。
 のはずが、5分後にはもう繋がらない状態。

 ここからがイライラMAXへと温厚な私を導く始まり・・・。

 先ほどの作業員を呼び戻して、もう一度見てもらおうとするも、連絡先をもらわなかった。
 そのため、auのサポートに連絡するも、状況の理解がなかなか得られない。
 このサポートデスクは多分人がいっぱいいるんでしょうね。
 私の状況もコンピュータか何かに記録しているみたいで、それを確認しながらの応対。
 早く作業員を呼び戻したいのにまどろっこしい。
 
 あの作業員はauに委託された会社の技術者で直接は連絡が取れない仕組み。
 とりあえず、解決したということになっているとのことで、サイドクレームの登録・・・。
 なんでやねん!
 とにかく、直ったと言った作業員を呼び戻したいだけなのに!!

 状況の確認のため一度電話を切って、再度折り返すとの事。
 もう、どんどん作業員が離れていく・・・。
 結局かかってきた電話では、もう一度状況を確認するためにその業者と連絡を取るとのこと。
 「折り返す電話はこの電話(家の固定電話)でよろしいでしょうか?」
 (すぐにかけてくるなら、この電話でええで)
 「いえ、すぐというわけには・・・」
 (いつかかってくるかも分からん状態で、電話を待ってたらどこにもいけなくなるだろう!)
 「いえ、だから、この電話ではなく、携帯電話がよろしいかと・・・」
 (そんな事、言ってなかっただろ!今日かかってくるのか!?)
 なんてやり取りをして・・・

 18:30過ぎにやっと電話がかかってきていたんですが、ちび姫の宿題をしていて気付かず。
 留守電には後ほど連絡するとの事。
 この留守電を頼りに、サポートに電話するのも、おそらくこの人を捕まえる事が難しそうに思ったので
 サポートからの連絡を待つ事にしたが、結局その日はかかってこず。
 もう、あの作業員は遠いどこか・・・。

5/25サポートからの電話
 11:50ごろに電話が鳴る。
 もうこの時点で、イライラがMAX!
 いくらなんでも遅すぎだろう!
 しかも、昨日の留守電の人間とはちがう人間で、またまた状況確認。
 しかも、しかも、機器の不具合かもしれないので、モデムを送るとぬかしやがる!
 それは、もう先週に実行したと、お前の目の前のモニタには記されてないのか!!
 とにかく、昨日の作業員を寄越せと言ってるんだ!!!
 お客様のPCが・・・って、この期に及んで、こっちのせいにするのか!!!!
 今は出かけていてPCなんか触れねぇんだよ!今日は15:00以降なら家にいてやるからどうにかしろ!
 折り返しの電話は早くしろよ、コノヤロウ!!

 13:00頃昨日来た業者の事務員から電話がかかってくる
 「本日は15:00以降から外出との事で14:00にお伺いしてもよろしいでしょうか?」
 (??? オ、オウ・・・)
 「○○という人間がお伺いします」
 (やっぱり、昨日の作業員とはちがう名前だ・・・)

 14:00再度作業員による確認
 どうやら、無縁ルータが壊れているらしい。
 停電で急激に電流が流れて、ルータモードがオンになり、信号がループしていたとの事。
 確かにルータを外すと正常に繋がる。
 停電明けでルータなんかの弱電機器が壊れるのは珍しいことではないし、
 お客様の使っているバッファローの無線ルータは壊れやすいんです。
 そういえば、何度リセットしても、IPアドレスが変わらなかったよな・・・。

 17:00ヨドバシ梅田
 無線機器を購入。
 std153-001.jpg
 バッファローを避けて、エレコムで。
 エレコムて・・・。ま、安かったからね。
 で、後は接続して、家のネットワークを復旧して、やっと一件落着。
 もう、ほんとにたまりませんでした。
 結果、無線LANルータが暴走していたということだったんですが、なかなか分かりませんよね。

 それよりも、auのサポートデスクの無能な事!
 言葉は低姿勢だが、仕事がやっつけでマニュアル対応。
 これは要注意。
 やっぱり、こういうことも含めてNTTの方が良かったのかも。
 月額ちょっとだけ安くなるからといって、安易に業者を変えたのがまずかったのかも。

これからは、もっと気をつけないといけませんね。

とにかく、家のネット環境が復旧してよかった。
これで一安心。
久しぶりにストレスのたまる毎日でした。





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Comment

2014.05.26 Mon 15:07  |  

お疲れ様でした。
ネットも携帯も昔は無くても済んでたのに、
今はもう無いと「何にもできない!」って思っちゃいますね。
てか、実際依存しきっててそうなっちゃってますし。
ネットリテラシー低い僕のレベルでもそんな感じですから。

でもまぁ、とにかく良かったです。
これで毎日のささやかな楽しみが復活ですw

  • #CTixW4pY
  • moge69
  • URL
  • Edit

2014.05.26 Mon 23:36  |  

復活おめでとうございます!
大変なやりとりだったようで・・・お疲れ様でした。

自分も毎朝の楽しみが復活なので嬉しいです♪

  • #-
  • へな
  • URL

2014.05.29 Thu 00:22  |  Re: タイトルなし

moge69様
ご心配をおかけしましたぁ。
一度築いた環境って、もう戻れませんよね。
でも、ネットにつながっていない時間もそれなりに
縛られるものもなく、お気楽でいい感じだったんですけどね。
ただ、会社でネット環境だから、やっぱ無理だったかも。

へな様
やっとネットつながったってのに、
もう昨日サボってしまいましたねw
昨日はプールでばたんきゅうでした。
プしてなくて、記事書くのも厳しいですからね。
つか、プしないとね。

  • #-
  • ツヨ
  • URL






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